Häufig gestellte Fragen

Untenstehend finden Sie ein Liste der am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie darin keine Antwort finden, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Getting Started:

• Wie fange ich an zu spielen?
• Wo kann ich das Programm herunterladen?
• Ich habe das Programm geladen, was nun ?
• Welche Systemanforderungen bestehen um das Programm zu starten?
  

Ein- und Auszahlen von meinem Konto:

• Wier kann ich Einzahlen ?
• Wie kann ich Geld auszahlen lassen?
  

Fairness und Datenschutz:

• Wie sorgt SunPoker für ein faires spiel?
• Wie werden Die Spiele getestet?
• Was unternimmt SunPoker zum Datenschutz?
  

Allgemeine Fragen:

• Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
• Was passiert bei Verbindungsproblemen während des Spiels.
• Wo kann ich Hilfe/Regeln zu den spielen finden?
• Wo kann ich meine Wetten sehen?
• Wo kann ich einstellen, dass ich Emails von SunPoker bekomme?
• Ist Spielen legal in meinem Land?
  
• Wie wird Rake berechnet?
  

Für Spieler die bereits bei Cryptologic  ein SunPoker hatten:

• Ich hatte ein Konto mit dem alten Cryptologic Programm, was muss ich tun?

Wenn Sie bereits ein SunPoker.com Spieler mit der Cryptologic Software waren, lesen Sie bitte die häufigsten Fragen zum Wechsel auf die neue Plattform.

Vorbereitung:

Wie fange ich an zu spielen?

Um zu starten, klicken Sie bitte auf “Herunterladen”. Eine Anleitung finden Sie auf der Seite. Wenn Sie das Programm heruntergeladen haben, starten Sie es mit einem Doppelklick  auf dem Desktop oder auf Ihrer Startleiste.

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Wo kann ich das Programm herunterladen?

Sie finden den Knopf “Herunterladen’ auf unserer Homepage oder auf verlinkten Bannern.

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Ich habe das Programm heruntergeladen, was nun ?

Nach dem Herunterladen, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Bedenken Sie bitte, das alles müssen Sie nur einmal machen, danach starten Sie das Programm von Ihrem Desktop aus.

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Was sind die minimalen Systemanforderungen?

Die minimalen Anforderungen sind: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, und 20MB freier Speicherplatz.. Stellen Sie Ihren Monitor auf 16 bit und eine Auflösung von 800x600 .

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Ein- und Auszahlungen auf mein Konto:

Wie kann ich Geld auf mein Konto einzahlen?

Bevor Sie anfangen um richtiges Geld zu spielen, müssen Sie eine Einzahlung vornehmen. Nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Passwort erhalten haben können Sie eine Einzahlung veranlassen. Gehen Sie auf “Bank” und wählen Sie Ihre bevorzugte Einzahlungsmethode. Eine Auflistung der Einzahlungsmethoden finden Sie hier:

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Wie kann ich Geld auszahlen lassen?

Um sich Geld auszahlen zu lassen, loggen Sie sich ein, klicken auf ” Bank” und dann auf “Auszahlung”. Wählen Sie Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode aus.

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Fairness und Datenschutz:

Wie sorgt SunPoker für ein faires Spiel ?

Die Entwickler der Software haben alles nur erdenklich Mögliche unternommen um ein Produkt von höchster Qualität anzubieten.  

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Wie werden die Spiele getestet?

SunPoker arbeitet mit der Software von Playtech. Die Playtech Software besitzt ein RNG Zertifikat von Technical SystemTesting (TST).

TST ist eine renommierte und international anerkannte Prüfeinrichtung, die mit Firmen aus der Wirtschaft, mit Anbietern und Produzenten arbeitet um sicherzustellen, dass Spiel Produkte fair, sicher und überprüfbar sind, sowie den strengen internationalen Vorschriften entsprechen.

Die TST Techniklabors führen völlig unabhängige Tests durch und stellen Bescheinigungen für Anbieter und Firmen aus der Industrie aus. Bei einer TST Softwareprüfung werden auch die rechtlichen Vorgaben der Hersteller untersucht.

Die TST Prüfungen werden von einem vielseitigen Team von führenden Computerspezialisten, Ingenieuren und Mathematikern durchgeführt. Die vollkommene Unvoreingenommenheit einer Prüfeinrichtung gilt als die wichtigste Voraussetzung für eine objektive Bewertung. In dieser Hinsicht genießt TST durch seine völlig objektive Arbeit einen sehr guten Ruf.

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Was unternimmt SunPoker zum Datenschutz?

SunPoker.com nutzt die best möglichsten Sicherheitsmassnahmen, einschließlich Firewalls und RSA Verschlüsselung um persönliche Informationen 100% zu sichern. Außerdem werden keine Informationen, die zur Identifikation eines Spielers führen kann an Dritte weitergegeben.

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Allgemeine Fragen:

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns– im Chat oder via Email – und wir senden Ihnen ein neues temporäres Passwort zu. Beim ersten Einloggen können Sie wieder Ihr eigenes Passwort wählen.

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Was passiert, wenn bei Verbindungsproblemen während eines Spieles ?

SunPoker.com's Software hat einen eingebauten Mechanismus um ungewöhnlichen Verbindungsverlust während eines Spieles zu behandeln. Dadurch wird der Spieler bei Verbindungsproblemen geschützt. Wenn Sie mitten im spiel die Verbindung verlieren und nicht in der Lage sind, sich wieder einzuloggen – werden Sie nach einer gewissen Zeit automatisch ausgeloggt.

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Wo kann ich Hilfe/ Regeln zu den Spielen finden?

The software comes with a built-in Help section. While in the software, click on the help button in the casino lobby for a complete set of instructions on all of the games.

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Wo kann ich meine Wetten einsehen?

In der Software können Sie auf “hand history” klicken um eine Liste der gespielten Hände ein zu sehen. Für weitere Fragen kontaktieren Sie unseren Kundendienst

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Wie kann ich einstellen, dass ich Emails von SunPoker bekomme?

Einige Internetanbieter filtern Email als Spam aus. Bitte stellen Sie sicher, dass SunPoker nicht auf Ihrer Spam Liste erscheint. Folgen Sie den Anweisungen unter diesem Link:, klicken Sie hier.

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Ist Pokerspielen legal in meinem Land?

Jeder Staat oder jedes Bundesland hat eigene Gesetze, die das Spielen betreffen. Kontaktieren Sie bitte Ihre örtliche Behörden betreffend der für Sie gültigen Gesetze.

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Wie wird Rake berechnet?

Wenn Sie in einer Hand am Pot beteiligt sind, wird Ihnen ein Anteil des Rakes zugedacht. Es spielt keine Rolle, ob Sie $100 oder nur $0.01Einsatz gebracht haben. Wenn Sie beteiligt sind, erhaltlen Sie Rake.. Wenn zum Beispiel an einem Tisch 6 Spieler in den Pot eingezahlt haben und der Rake $ 3 beträgt, wird für jeden Spieler $0.50 Rake berechnet. Um die Rake Tabelle zu sehen, klicken Sie hier.

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